Libro de Reclamaciones Virtual

IMPORTANTE: La formulación del presente reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe responder en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

Nombre completo o Razón social *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Dirección exacta (Ej: Av. Primavera 123, Dpto 506) *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Correo electrónico *

Producto o servicio adquirido *

Importe reclamado S/. o US$ (Opcional)

Tipo de solicitud *

Descripción del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad. *

(*) La formulación del presente reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

(**) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo de atención de la queja o reclamo de manera excepcional y por única vez, comunicándolo al consumidor.

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL USUARIO

De acuerdo a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Proveedor: LHSbox
Razón Social: LHS BOX SAC
RUC: 20492010104
Dirección: Av. República de Colombia 415 San Isidro
Correo de contacto: reclamaciones@lhsbox.com

Definiciones:

Reclamo: Disconformidad relacionada a productos o servicios contratados.
Queja: Disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Procedimiento:

Al registrar su reclamo o queja, usted recibirá un acuse de recibo automático en su correo electrónico.
Nuestra empresa atenderá su solicitud en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa vigente.
De ser necesario, dicho plazo podrá ser extendido previa comunicación al consumidor.

Protección de Datos Personales: Los datos personales proporcionados en este formulario serán tratados conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.